Развитие международного туризма в России

страхования.

Результаты анализа количественного состава потенциальных потребителей

услуг религиозного туризма и паломничества показывают, что этот турпродукт

пользуется большим спросом и имеет большие перспективы.

2.3. Профессиональная подготовка персонала для выполнения определенной

работы.

Анализ кадрового потенциала предприятий туризма таких крупных

туристических центров России, как Москва, Санкт-Петербург, показывает, что

за редким исключением работники либо вообще не имеют высшего специального

туристского образования, либо получили отрывочные знания на краткосрочных

платных семинарах и курсах.

В последние годы положение несколько изменилось. В ряде ВУЗов при

обучении по специальности "экономика", "менеджмент", "организация и

управление" открыты специализации "экономика международного туризма",

"менеджмент туризма и гостиничного хозяйства", "менеджмент социально-

культурной сферы и туризма".

Некоторые ВУЗы страны обращают внимание на коммерческие курсы

Американской ассоциации отелей и мотелей, которые как правило обучают за

дополнительную плату на языке оригинала.

В гостиничном и ресторанном секторах, а также индустрии туристов в

целом в России выделяется следующая характеристика:

. высокий процент работников, занятых неполный рабочий день;

. значительное количество женского персонала;

. высокий процент временных работников;

. большое количество малоквалифицированной молодежи.

Требования к курсам общего и профессионального обучения, их

продолжительность, объем специальностей, теоретических и практических

знаний зависят от уровней подготовки: элементарного, среднего и

продвинутого (высшего). Гармонизация подготовки специалистов сферы туризма

и гостиниц является одной из целей российского туризма.

В нормативно-методических материалах определены перечни основных

профессий и должностей работников индустрии туризма. Структура российских

предприятий туристской индустрии и перечень должностей в ней несколько

отличаются от структуры перечня, положенного в основу классификации на

международном уровне (стандарт).

Опыт практической деятельности индустрии туризма показывает, что

персонал, работающий там, нацелен на решение следующих задач:

1. Обеспечение нормального экономического развития фирм – туроператоров,

турагенств,

гостиниц и ресторанов (персонал – экономисты, менеджеры, специалисты по

маркетингу).

2. Управление отлаженной экономической структурой (административный

персонал,

управляющие службами, турфирмами, гостиницами, ресторанами).

3. Обеспечение работой сервисных служб в контактной с туристами зоне

(производственный персонал).

4. Обеспечение и поддержание необходимого качества предоставляемых

туристских и

гостиничных услуг и безопасности пребывания туристов и экскурсантов

(управленческий и производственный персонал).

ВЫВОД.

Рассматривая развитие международного туризма в России, следует

отметить, что развитие действительно есть.

В прежние времена, эпохи туризм обозначивался в формах путешествий с

целью познания, открытий, налаживания контактов с другими странами по

обмену опытом хозяйствования и носил в основном до 18-го века частный

характер.

Рассматривая международный туризм, состояние его на современном этапе,

следует обратить внимание на то, что в России наметилось государственное

регулирование туристской деятельности. Координацию в сфере деятельности,

реализацию государственной политики в области сохранения и развития туризма

осуществляет Государственный комитет Российской Федерации по физической

культуре и туризму.

Принцип государственного регулирования туристской деятельности

заключается в том, что государство, признавая туристскую деятельность одной

из приоритетных отраслей экономики России, содействует развитию туристской

деятельности.

Важнейшими инструментами государственного регулирования деятельности

туристских организаций и защиты прав потребителей туристских услуг

являются лицензирование, стандартизация и сертификация в туризме.

Стандарт – это нормативный документ, содержащий правила, общие

принципы, характеристики, касающиеся туристской деятельности и доступный

широкому кругу потребителей. Стандарт, как нормативный документ, является

одним из эффективных инструментов регулирования рынка туристских услуг,

позволяющий воздействовать как на недобросовестных изготовителей, так и на

продавцов и потребителей туристских услуг.

Объект стандартизации – это услуги туристской деятельности.

Предмет стандарта – качество предоставляемых услуг.

Рассмотренные выше предоставляемые услуги по международному туризму в

России на современном этапе не всегда соответствуют обозначенным

стандартам по обслуживанию, обеспечению качества услуг при въездном

туризме. Вычленены следующие причины:

. недостаточность собственного опыта по нормативно-правовому,

научно-методическому обеспечению развития международного

туризма;

. недостаточное финансирование международного туризма;

. недостаточная компетентность (образованность) специалистов по

организации туристской деятельности.

3. Анализ развития международноготуризма

на современном этапе

3.1.Выездной туризм, рынок туризма, география туризма.

Выездной рынок в России менялся не только количественно, но и

качественно.

Происходили сдвиги в структуре, географии зарубежных путешествий. С начала

перестройки и до 1991 года выезд за границу носил в основном частный

характер (к родственникам, друзьям). Это объяснялось снятием ограничений на

зарубежные поездки по приглашениям, явившимся первым шагом на пути

упрощения туристских формальностей.

В 1991 – 1992 гг. в выездном потоке обозначилось два главных

направления: в ближнее и дальнее зарубежье. Эти группы поездок отличаются

не столько дальностью и географией, сколько мотивами. Основным видом

поездок россиян в страны дальнего зарубежья являются шоп-туры. На них

падает почти 60% выездного тур. потока. По существу речь идет о так

называемой "челночной торговле", которая на официальном языке означает

"импорт физическими лицами потребительских товаров для последующей

перепродажи без уплаты налогов". Беспошлинный провоз товаров, высокая

конкуренция среди продавцов привели к установлению очень низких цен на

импортную продукцию. Эта деятельность и по сей день остается

высокорентабельной даже после ужесточения ограничений на "челночный"

бизнес. Челночной торговлей занимаются сотни тысяч человек, в основном

квалифицированные специалисты, дипломированные инженеры и технические

работники – люди, уволившиеся с прежней работы и неудовлетворенные местом

продавца в коммерческом рынке.

Общий объем "челночного" импорта в России в 1995 году составил от 3

млрд. до 5 млрд. американских долларов, а в 1996 году– уже 11,4 млрд., или

22% всего импорта.

Отечественные челноки едут главным образом в Китай, Турцию, Польшу.

Эти страны, а

также Финляндия, являются основными направлениями организованного

Российского туризма. Жители Новосибирска, Иркутска, Читы, Братска,

Хабаровска и Владивостока составляют основную массу российских туристов,

направляющихся в Китай. География их поездок ограничивается северными

районами страны.

В последнее время на этом туристском направлении происходят изменения.

Хотя шоп-поездки по-прежнему доминируют, растет спрос, особенно на

московском рынке на экскурсионно-познавательные программы.

Шоп-туристы посещают также Грецию, Италию, Египет. Они начали

осваивать рынки Южной и Юго-Восточной Азии, с этой целью устремились в

Сингапур, Сянган (Гонконг), Индию, Таиланд, Южную Корею и Пакистан. Широкий

выбор разнообразных недорогих товаров привлекает шоп-туристов в

Объединенные Арабские Эмираты.

Они всё чаще размещаются с комфортом и удобствами в отелях и сочетают

покупки с отдыхом, направляются на побережье, где занимаются разными видами

спорта, включая подводное плавание. Кроме того, они почувствовали вкус к

чисто светским развлечениям. Их можно встретить на верблюжьих бегах и

скачках или увидеть среди посетителей тематических парков и культурно-

исторических центров.

География выездного туризма в России начала 90-х годов в основных

чертах сохраняется и по настоящее время. Сегодня популярны одно-

двухнедельные поездки на Кипр, Мальту, Италию, Грецию, Испанию, на

Канарские острова, в Болгарию, Тунис, Египет, Францию. Таиланд.

Туристы посещают столицы европейских государств: Париж, Лондон, Вену,

Мадрид, Рим, Амстердам, Брюссель. Существует также спрос и на экзотические

туры (Кения, Танзания, острова Самоа, страны Латинской Америки).

Продолжительность путешествия составляет семь дней, а стоимость 300 тыс.

долларов. В реальной жизни наряду с дешевыми шоп-турами российские

граждане совершают очень дорогие зарубежные поездки.

Вот как описывает модель поведения состоятельных туристов из России

одно из австрийских изданий: "Их можно увидеть на Сэнт Антоне, на Венской

Кертнерштрассе с её роскошными магазинами, на самых лучших местах

Зальцбургского концертного зала. Они живут только в пятизвёздочных

гостиницах и не могут представить обед без традиционной

икры. Русские люкс-туры штурмуют Австрию. Они покупают только самое лучшее

и дорогое, мало обращая внимание на то, сколько стоит. Каждый русский

оставляет в стране за покупку

4670 шиллингов, опережая по этим показателям представителя любой нации".

После пика 1995 года общий выездной поток из России сократился почти

на 50%. Выезд российских граждан по линии организованного туризма,

напротив, продолжал расти вплоть до 1998 года.

В 2000году российский тур бизнес усилил свои позиции: на отдых за

рубеж выехало почти вдвое больше, чем в1999 году, более того, число

туристов превысило докризисный уровень. Становилось очевидным, что кризис

способствовал консолидации и специализации туристического рынка России.

2. Некоторое анкетирование населения России, исследования.

В 1997 году Всероссийский центр изучения общественного мнения провел

выборочный

спрос населения России об участии в туризме. Результаты обследования

показали, что туристский рынок страны обладает большим потенциалом, который

слабо задействован. Подавляющая часть россиян (60%) отдыхала дома.

Основные туристские потоки формировались в крупных городах, среди которых

особенно выделялась Москва.

Разразившийся в августе 1998 года финансовый кризис привел к заметным

изменениям на туристском рынке. После августа 1998 года, когда реальная

стоимость зарубежной туристской поездки в рублях сразу выросла в 3 – 4

раза, а доходы населения резко упали, потенциальные путешественники стали

отдавать предпочтение дешевым турам и услугам.

С этого времени начинается возрождение внутреннего туризма.

В 2000году российский тур бизнес усилил свои позиции: на отдых за

рубеж выехало почти вдвое больше, чем в1999 году, более того, число

туристов превысило докризисный уровень. Становилось очевидным, что кризис

способствовал консолидации и специализации туристического рынка России.

Наряду со сдерживающими факторами, описанными выше в главе 3, существуют

и такие, которые способствуют развитию выездного туризма в России. Это

высокая покупательная способность иностранных валют; наличие неосвоенных

рынков сбыта и широких сфер приложения капитала, привлекающих компании из-

за рубежа; обеспечение свободы перемещения на большей части территории

страны, включая такие перспективные районы, как Дальний Восток, Сахалин,

Курильские острова, Урал, Север России, а также Нижний Новгород.

90-е годы были отмечены общей положительной динамикой – средней

устойчивой тенденцией роста туристских поездок в Российскую Федерацию. На

этом фоне год 1999-й выделяется особо: он стал рекордным по числу прибытий.

Таблица 8.*

| |СССР |СНГ |РОССИЯ |

|Показатели | | | |

| |1980 |1999 |1980 |1999 |

|1 |2 |3 |4 |5 |

|Мир в целом * |266,3 |634,7 |158,9 |442,7 |

|США |22,5 |46,4 |22,7 |52,7 |

|Канада |12,9 |18,8 |12,8 |17,6 |

|Япония |1,3 |4,1 |5,2 |15,8 |

|Германия |11,1 |16,5 |22,4 |83,0 |

|Франция |30,1 |70,0 |7,9 |18,0 |

|Великобритания |14,4 |25,7 |15,5 |50,9 |

|Италия |22,1 |34,8 |24,0 |14,3 |

|Испания |22,3 |47,7 |18,0 |13,2 |

|Швейцария |8,9 |10,9 |4,5 |12,2 |

|Нидерланды |2,9 |9,3 |6,7 |12,9 |

|Мексика |11,9 |19,8 |3,3 |9,8 |

|Бразилия |1,3 |4,8 |0,4 |4,6 |

|Индия |1,2 |2,4 |1,0 |3,8 |

|Китай |3,5 |25,1 |– |8,4 |

|Южная Корея |1,0 |4,3 |0,3 |3,1 |

|Малайзия |2,1 |5,6 |1,7 |26,6 |

|Таиланд |1,9 |7,8 |0,5 |1,4 |

|Тунис |1,6 |4,7 |0,5 |1,5 |

|Россия |– |15,8 |– |11,7 |

Источник "The World Bank World Development Indicators", 2000.

Таблица 10.

Распределение въезжающих и выезжающих туристов по группам стран

( в % к итогу)

|СТРАНЫ |Въезжающие туристы |Выезжающие туристы |

| |1980 |1999 |1980 |1999 |

|ВСЕГО: |100,0 |100,0 |100,0 |100,0 |

|Страны с низким уровнем |3,1 |7,2 |1,3 |3,4 |

|доходов | | | | |

|Страны со средним уровнем |23,6 |31,3 |20,9 |36,4 |

|доходов | | | | |

|Страны с высоким уровнем |73,3 |61,5 |77,8 |60,2 |

|доходов | | | | |

Источник: The World Bank. World Development Indicators". 2000

Таблица 11.

Структура экспорта услуг

| |Экспорт услуг |Услуги |Поездки |Прочие |

|СТРАНЫ |(млрд. долл.) |транспорта |(в % к итогу) |(в % к итогу) |

| | |(в % к итогу) | | |

| |1980 |1999 |1980 |1999 |1980 |1999 |1980 |1999 |

|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |

|Мир в целом |363,5 |1316,7|39,2 |25,3 |27,0 |30,3 |33,9 |44,7 |

|США |38,1 |239,9 |37,4 |19,0 |27,8 |34,7 |34,8 |46,3 |

|Канада |7,1 |30,3 |35,7 |19,6 |35,8 |30,9 |28,5 |49,5 |

|Япония |18,8 |61,8 |67,9 |34,4 |3,4 |6,1 |28,7 |59,5 |

|Германия |25,8 |78,9 |34,2 |25,7 |19,4 |20,8 |46,4 |53,4 |

|Франция |42,2 |84,6 |25,0 |24,1 |19,6 |35,4 |55,4 |40,5 |

|Великобритания|34,3 |97,6 |41.3 |19,5 |20,2 |24,6 |38,5 |55,9 |

|Италия |18,8 |66,6 |24,4 |16,0 |47,6 |44,7 |28,0 |39,3 |

|Нидерланды |16,7 |51,6 |52.9 |39,9 |13,5 |13,2 |33,6 |47,0 |

|Норвегия |8,5 |14,0 |75,3 |61,2 |8,9 |15,0 |15,8 |23,9 |

|Мексика |4,4 |11,9 |10,2 |12,0 |73,1 |66,2 |16,8 |21,8 |

|Бразилия |1,7 |7,1 |48,6 |26,3 |7,5 |18,6 |43,8 |55,1 |

|Венесуэла |0,7 |1,3 |43,0 |21,4 |36,7 |74,1 |20,4 |4,5 |

|Индия |2,9 |11,1 |15,6 |16,0 |54,2 |26,6 |30,2 |57,3 |

|Китай |– |24,0 |– |10,2 |– |52,4 |– |37,3 |

|Южная Корея |2,4 |23,8 |64,3 |42,8 |15,4 |24,9 |20,3 |32,3 |

|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |

|Индонезия |– |4,3 |– |0 |– |98,0 |– |2,0 |

|Малайзия |1,0 |10,7 |45,1 |22,0 |30,3 |22,3 |24,6 |55,8 |

|Таиланд |1,4 |13,1 |21,9 |20,4 |63,5 |47,2 |14,6 |32,3 |

|Россия |– |12,9 |– |24,5 |– |50,3 |– |25,2 |

Источник: "The World Bank World Development Indicators". 2000.

Таблица 12.

Динамика поступлений и расходов по международному туризму

(млрд. долл.)

|СТРАНЫ |Поступления |Расходы |Сальдо |

| |1980 |1999 |1980 |1999 |1980 |1999 |

|Мир в целом |101,4 |440,0 |102,1 |365,2 |-0,7 |+74,8 |

|США |10,1 |71,3 |10,4 |56,1 |-0,3 |+15.2 |

|Канада |2,3 |9,4 |3,1 |10,8 |-0,8 |-1,4 |

|Япония |0,6 |3,7 |4,6 |28,8 |-4.0 |-25,1 |

|Германия |6,6 |16,4 |20,6 |46.9 |-14,0 |-30,5 |

|Франция |8,2 |29,9 |6,0 |17,8 |+2,2 |+12,1 |

|Великобритания |6.9 |21,0 |6,9 |32,3 |0 |-11,3 |

|Италия |8,2 |29,8 |1,9 |17.6 |+6,3 |+12.2 |

|Нидерланды |1,7 |6,8 |4.7 |11,2 |-3,0 |-4,4 |

|Испания |7.0 |29,7 |1,2 |5,0 |+5,8 |+24,7 |

|Швейцария |3,1 |7,8 |2,4 |7,1 |+0,7 |+0,7 |

|Мексика |5,4 |7,9 |4,2 |4,3 |+1,2 |+3.6 |

|Бразилия |1,8 |3,7 |1,2 |5,7 |+0,6 |-2,0 |

|Китай |0,6 |12,6 |0,06 |9.2 |+0,5 |+3,4 |

|Республика Корея |0,4 |5,9 |0,4 |2,1 |0 |+3,8 |

|Малайзия |0.3 |2.5 |0,5 |2.5 |-0,2 |0 |

|Таиланд |0.9 |5,9 |0,2 |1,5 |+0,7 |+4,4 |

|Тунис |0,6 |1,6 |0,06 |0,2 |+0,5 |+1,4 |

|Филиппины |0,3 |2,4 |0,1 |2,0 |+0,2 |+0,4 |

|Россия |– |6,5 |– |8,3 |– |-1,8 |

Источник "The World Bank World Development Indicators", 2000

Ниже приведены данные по странам- лидерам в области иностранного туризма в

2000 году, с указанием места, занятого в 1990 году ( 1 ), 1995 (2 ) и 2000

(3 ), по числу прибытий иностранных туристов (4, 2000 год, тыс.) и прироста

этого показателя за год ( 5,% ).[1]

|Страна |1 |2 |3 |5 |

|Франция |1 |1 |1 |2,0 |

|Испания |3 |3 |2 |3,7 |

| США |2 |2 |3 |8,7 |

|Италия |4 |4 |4 |12,8|

|Китай |12 |8 |5 |15,5|

| Великобритания |7 |5 |6 |-1,9|

|Россия |17 |18 |7 |23,2|

| Канада |10 |11 |8 |4,9 |

|Мексика |8 |7 |9 |5,0 |

|Германия |9 |13 |10 |10,5|

|Польша |27 |9 |11 |1,3 |

| Австрия |6 |10 |12 |2,0 |

|Венгрия |5 |6 |13 |8,1 |

|Греция |13 |16 |14 |2,8 |

ВЫВОД.

Несмотря на трудности, переживаемые Россией, специалисты прогнозируют

поступательный рост её значения на мировом рынке туризма. Ожидается, что к

2020 году она войдет в первую десятку наиболее популярных туристских

направлений.

3.3. Факторы, способствующие развитию международного туризма в

России.

Несмотря на то, что въездной туризм сдерживают многие факторы:

политическая и экономическая нестабильность, обострение криминогенной

обстановки и террористические акты, законы стран ближнего зарубежья,

формальности стран и дополнительные сборы, сокращение маршрутов, которые

прежде, как правило, проходили через республики, отсутствие необходимой

материальной базы, массированная антиреклама России на Западе, негативная

информация об общественном и политическом положении России и многие другие,

Россия обладает потенциалом развития международного туризма.

Этому могут способствовать:

1. Освоение рынков сбыта и широких сфер приложения

капитала, привлекающих

компании из-за рубежа;

2. Обеспечение свободы перемещения на большей части территории страны;

3. Развитие индустрии туризма.

В освоении рынков сбыта большое значение имеют следующие факторы:

1. Повышение достоверности информации о международном туризме, т. е. сбор

информации, обследование, исследование международного туризма, аналитико-

диагностическая деятельность на основе полученной информации. Проблема

статистической информации о туризме в России ещё остается.

2. Сегментирование туристского рынка, т. е. предоставление услуг по вкусам,

интересам, привычкам, возможностям и т. д. С обострением конкуренции

следует ловить малейшие оттенки потребительского спроса.

Рыночный сегмент должен отвечать ряду условий:

- по географическому принципу;

Страницы: 1, 2, 3, 4